Dell Latitude 5480: Neue Baustelle (was: M.2 ssd Upgrade oder 2. SSD)

Das ist es, weswegen ich Windows hasse. Ob Eigenverschulden oder nicht, irgendwann bootet das Teil nicht mehr und dann ist guter Rat teuer.

Nach einer totalen Akkuentleerung (durch Nichtgebrauch während Mutterschaft) bootet das Dell 5480 meiner Tochter nicht mehr. Alle Workarrounds, welche Google ausspuckte, führen zu keinem nennenswertem Erfolg. Letzte Option aus der Problenbehandlung ist es, Windows zurück zu setzen. Dabei sollen die Daten erhalten, aber alle externe Apps gelöscht werden. Hier sind etliche Tools betroffen, welche beruflich genutzt werden, Thema Podcast u.a.

Anzumerken ist noch, dass BitLocker aktiviert und das System verschlüsselt ist. Wiederherstellungsschlüssel liegt vor.

Das letzte Backup mit easeus ist mehr als ein Jahr alt und nur noch ein Notgroschen.

Den Bootmechanismus von Windows habe ich nie verstanden und wüsste nicht, wo ich ansetzen könnte.

Kann jemand noch einen Rat geben?

Ist es möglich, ein Windows als Update drüber zu bügeln, ohne das etwas verloren geht?

Der Proband steht in Hannover, 160km entfernt. Ein externes Windows würde ich per Post hinschicken und dann per FaceTime Anweisungen geben. Bislang endete der Bootvorgang in dem Dialog zur Problembehandlung. Alle Optionen enden in einem Reboot oder bleiben einfach ohne Ergebnis. Chkdsk erkennt keine Probleme. Dateisystem ist somit i. O.

Ein Bekannter hat sich gemeldet und meint das richten zu können. Mal abwarten, welches Feedback dazu kommt.
Danke erstmal für die Meinungen.

EDIT:

Die Ursache waren fehlgeschlagene Updates, so wie die Diagnose ausgefallen ist. Eine Wiederherstellung ist unumgänglich. Bei der Gelegenheit soll die M.2 ssd ein Upgrade con 256 Gb auf 1 TB erhalten.

Kann hier jemand eine Empfehlung geben?

Nach meinen Recherchen kann eine optionale M.2 zusätzlich eingebaut werden. Sollte und kann diese mit Kühlköper versehen werden?

Das Systemhandbuch macht folgende Angaben zu Spezifikation:

Welches Modell würdet Ihr vorschlagen?

EDIT: Bei Dell gehen die Meinungen scheinbar auseinander.

Danke, das hilft sehr weiter. Gebe das gleich mal ein meine Tochter durch. Viel mehr kann hier nicht dazu beigetragen werden. Hatte ihr schon geschrieben, das erstmal der Deckel aufgemacht werden muss, bevor etwas in Bestllung geht.

Lieben Dank grt 😘

das ist doch keine M.2 ssd? grt

Welche Bauart ist das?

OK, Danke für die Hinweise. Dann muss auch eine M.2 SATA gekauft werden, oder wäre auch eine M.2 NVMe kompatibel?

Die Spezifikationen von Dell sagen nur M.2

OK, danke grt

Den Rest müssen die Honnoveraner erledigen

die NVMe EVO 970 1TB läuft in dem 5480 einwandfrei und ist um einiges schneller als die alte SATA. Danke nochmals grt

Allerdings hat sich eine neue Baustelle aufgemacht. Administrator-Passwort vom Bios.

Das Bios ist so zugenagelt, dass selbst Booten via USB untersagt ist. Nach einigem probieren - ich wusste nicht mehr ob ich das Passwort selbst mal eingestellt hatte - habe ich über den Support inzwischen auch ein neues bekommen. Inzwischen genpügt eine Versicherung an Eides statt, das man selbst der Eigentümer ist und das Teile legal erworben hat. Dazu musste ich allerdings den Hash-Code übermitteln und aus der Erklärung des Support entnahm ich, dass dieser angezeigt wird, wenn das Passwort dreimal falsch eingegeben wurde. Das war Unsinn, den der Hash-Code steht bereits in jedem Passwort-Dialog, die Erkenntnis kommt leider zu spät.

Genau bei der Suche nach dem Hash-Code kommt der Dell Security Manager (DSM) ins Spiel, welcher jetzt das System dicht gemacht hat. Der hat meine versuche zur Passworteingabe mitgezählt und riegelt jetzt alles ab. Übrigens steht der Hash-Code auch hier im Dialog.

Leider muss ich wahrscheinlich einen neuen technischen Support beantragen, auf Nachfrage kam keine Antwort mehr. Jedenfalls wird das vom Support übermittelte Master-Passwort von dem DSM nicht akzeptiert udn das BIOS ist nicht erreichbar. CMOS löschen hat nichts gebracht, der Wächter schläft noch nicht. Internet gibt auch nichst her zu dem Thema.

Gibt es irgendeine Tastenkombination, um doch noch ins Bios zu kommen?

EDIT: das Master-Passwort beginn mit der öffnenden eckigen Klammer [ (Alt + 8). Kann es sein, dass auf der Systemeben dieses Zeichen vertauscht ist und deshalb das Master-Passwort nicht akzeptiert wird?