Zotac und deren Garantieabwicklung

Am 22.09.2021 ist mir meine geliebte Zotac ZBOX abgeraucht, einfach so während des Betriebs, zack und mausetot.

Unmittelbar eine Garantieabwicklung eingeleitet. Zuerst wird man an einen deutschen Vorabwickler geleitet, welcher überprüft, ob überhaupt Garantieanspruch besteht, also Rechnungüberprüfung, ob man Erstbesitzer ist und nicht die Frist überschreitet. Dann wird man nach UK weitergeleitet, wo man eine Haufen Schreibkram ausfüllen muss ua wegen Zollabfertigung und habe es auf eigene Kosten dahin versendet. Ich war so dreist, es unversichert für knapp 13 EUR dahin zu versenden. Nach knapp 2 Monaten hab ich mal nachgefragt, wies aussieht, dann bekam ich folgende Antwort.

Bin gespannt, ob ich von denen überhaupt mal was zurückbekomme.

Ich hatte es bei amazon gekauft und die Garantie durch die Registrierung bei Zotac auf nochmals 3 Jahre verlängert. Das Teil war knapp über 2 Jahre alt und somit musste Zotac die Abwicklung übernehmen.

ola, heute nach genau zwei Monaten eine Mail von Zotac erhalten, dass via UPS ein PC geliefert wird.

Am 23.11. hat Zotac lt UPS Sendungstatus den UPS Aufkleber erstellt. Hab dann von UPS immer wieder neue Zustelltermine via E-Mail erhalten. Irgendwann hab ich mir mal das ganze Online angeschaut, durch Zufall sehe ich, dass da eine falsche Straße eingetragen ist, welche es gar nicht bei uns gibt. Zotac war zu doof, die richtige Adresse anzugeben. Hab dann mit UPS telefonisch 20ct die Sache berichtigt, ich warte immer noch auf das Paket. Seitdem sind jetzt 11 Tage vergangen, keine E-Mail und Anruf bringt auch nix, weil behauptet wird das Paket ist on Tour. Da haben sich zwei Haubentaucher gefunden UPS + Zotac 👎🏽

Das steht im Sendungsstatus schon seit 14 Tagen

Wegen son 150 EUR Teil so viel Aufstand. Was ich nicht erwähnte, dass ich vor ca 14 Tagen eine Mail von Zotac erhielt, dass ich mich wegen Zoll in einem UPS-Office (was immer damit gemeint war) melden soll um mich zu verifizieren. Bin dann 15 km zur nächsten UPS-Annahmestelle gefahren, diese Person hat mich mit 3 ? angeguckt, was ich von ihm wolle, mir war eigentlich schon im vornherein klar, dass das nichts wird, habs aber trotzdem versucht ... boah was für ein Laden, dann UK mit ihrem Zoll, dann Zotac falsche Adresse angegeben, dann UPS, sind da draußen nur Deppen unterwegs?

Ich kenne deine Geschichte mit dem Macbook, ist natürlich ne andere Preisliga. Bei mir geht es nur um son 150 EUR Teil, was ich eh schon durch nen besseren Thinkcentre ersetzt habe. Das Zotacteil, sofern es jemals bei mir ankommt geht ungeöffnet, sofern versiegelt in die Bucht, will mit Zotac nichts mehr zu tun habe, die werdens verkraften .

Hab ja schon so einige Garantiebawicklungen gehabt, aber das was Zotac abliefert ist der Abschuss, schon allein wegen der Zeit, d.h. ich warte schon knapp 3 Monate auf Ersatz!

Ich bin wirklich ein geduldiger Mensch, hab vor ein paar Tagen nochmal bei UPS angerufen und den Hersteller in UK Fa. Zotac per E-Mail den Sachstand mitgeteilt. Das Paket ist jetzt laut Sendungsdetails seit 23.11.2021 in UPS-Hände.

UPS war noch kein einziges mal bei mir vor der Haustür. Und Zotac, oh graus, Kommunikation sehr seltsam, schon wie die E-Mails versenden, kein Plaintext, schlecht formatiert, dann wieder ein Screenshot eingefügt, und das soll ne Firma sein welche Technik verkauft, ich denke ich geh da leer aus, ich werde berichten.

Heute via UPS geliefert worden. Zotac hat das Gerät ausgetauscht. Das Ganze hat nun von der ersten Kontakaufnahme bis zum Erhalt der Sendung über 3 Monate gedauert.

Hab ja 5 Jahre Garantie, aber in meinem Fall eh schnurz. Heute von UPS zugesandt, kurz getestet und sie sogleich zum Verkauf eingesetzt. Binnen zwei Stunden war sie schon wieder verkauft. Vielleicht doch etwas zu günstig hergegeben, aber egal, ich kauf mir kein Zotac-Mini-PC mehr. Überhaupt sind Mini-PCs anfällig, wegen Überhitzung. Ich würde mir nur noch professionelle Geräte von Lenovo und Fujitsu kaufen, da weiß man was man hat.

Zotac verbaut mittlerweile keine lüfterlose Mini-PCs mit i3,i5,i7-CPUs mehr, nur noch Celeron, wird schon seinen Grund haben.

Heute von UPS per Brief Zahlungsaufforderung der Zoll-Gebühr 31,28 EUR erhalten.

Habe mich auch gewundert, warum so viel Zollgebühren. Die Zbox wurde mit einem Wert von 81 USD beziffert. Hab den Betrag von 31,28 Euro schon an UPS überwiesen, das Teil hat mir genügend Zeit gekostet und kein Nerv mich damit weiter zu beschäftigen.