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Den Support für Parallels kann ich übrigens nur empfehlen. Ich hatte bei mir ein Problem mit den Parallels Tools, die bei der Installation abbrachen und Fehler verursachten. Der Support nahm sich direkt der Sache an und fand auch sehr schnell eine Lösung. Bei mir waren noch irgendwelche Einträge von vorherigen Versuchen vorhanden, die Neuinstallation verhinderten.